Políticas de Troca e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

A equipe Vila Be está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saem satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

      IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

       

      O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

      Envie um e-mail para contato@vilabe.com.br e informe:

      - Nome do produto;
      - Número do pedido;
      - E-mail cadastrado na compra;
      - Motivo para troca ou devolução;
      - IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

         

        Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

         

        FORMAS DE RESSARCIMENTO

        - Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
        - TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.